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Informações úteis para os visitantes de Ciudad del Este


O Jornal Vanguardia, comprometido com o desenvolvimento econômico da região, oferece nesta página especial, informações sobre instituições públicas que devem garantir os direitos dos turistas.

Defesa do Consumidor

É uma instituição da Prefeitura de Ciudad del Este, responsável por garantir os direitos do consumidor. O escritório está instalado na avenida Pioneros del Este, do centro da cidade, em frente às dependências da empresa COPACO, ao lado do Conselho Municipal.
O escritório recebe reclamações de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 13:00. Você também pode ligar para (061) 500 805, se tiver alguma dúvida.
Para fazer reclamações de fraude ou violação de outros direitos, a pessoa afetada deve fornecer seus dados pessoais e uma fotocópia do documento de identidade. Além disso, uma prova de pagamento (fatura, bilhete ou recibo) e dados da empresa ou estabelecimento comercial, onde o fato foi registrado.


Policía Turística

É uma divisão da Polícia Nacional criada exclusivamente para lidar com casos que afetam os turistas. Todas as reclamações devem ser denunciadas ao Ministério Público (quando envolver fraude, extorsão ou qualquer outro ato punível). Problemas devido ao excesso de faturamento ou garantias do produto são comunicados à Defesa do Consumidor.
O escritório está localizado no segundo andar do edifício da Alfândega (Aduana), na zona principal da Ponte da Amizade. Está aberto 24 horas.

Você também pode ligar para (061) 502-715, se tiver alguma dúvida.


Policia Nacional

A delegacia mais próxima do centro de Ciudad del Este é a Delegacia “Primera”, localizada no bairro San Agustín.
Reclamações também podem ser feitas lá e os agentes são obrigados a informar ao Ministério Público ou a Diretoria de Defesa do Consumidor para a intervenção correspondente.

Você também pode ligar para (061) 512-443, se tiver alguma dúvida.


Para mais informações sobre Ciudad del Este, tipo hospedagem, transporte e atrações turísticas do Paraguai, pode procurar na Secretaria Nacional de Turismo (SENATUR).

Um local de informações da SENATUR fica no prédio da Alfândega (Aduana), na zona primária da Ponte da Amizade. O horário de funcionamento é de 24 horas, de segunda a domingo, incluindo feriados.

Website: www.senatur.gov.py

Você também pode ligar para (061) 511 626, se tiver alguma dúvida.


Números úteis

  • Jornal Vanguardia: (021) 4151-575 / (0975) 530 – 004
  • Defesa do Consumidor: (061) 500 805
  • Bombeiros Voluntários: 132
  • Emergências da Polícia Nacional: 911
  • Delegacia de Polícia/Primera – Polícia Nacional: (061) 512 443
  • Polícia Turística: (061) 502 -715
  • Hospital Regional CDE: (061) 506710

Para ligar para o Paraguai, você deve discar + 595 + código de área da cidade + número de telefone.

Exemplo: +595 21 4151 575

Como ligar de outro país, clique no link